 |
 |
FAQ
/ サポート / 良くあるご質問 |
 |
ご意見ご感想をお寄せください！
DPONE.NETサポートデスク< mailto:info@dpone.net >
■ よくあるご質問 ■
┣ プリント枚数を一括で指定することはできないのですか？
┣ 裏印字のプリントは無いのですか？
┣ 画像の一部がカットされていたんですが、どうしてですか？
┣ ホームページにあるDSCサイズってなんですか？
┣ 日付はプリントされないのですか？
┣ ふち有りプリントはできないのですか？
┣ 画像毎のトリミング（切り出し）はできないのですか？
┣ 画像の色調整ははできないのですか？
┣ 届いたプリントの仕上がりが気に入らない場合は？
┣ 急な配達に対応してくれますか？（翌日配達とか）
┣ 払込用紙に書かれている期限を過ぎたのですが
┣ 領収書は発行できますか？
┣ メールが文字化けする、メールが届かない
┣ 注文ウィンドウに何も表示されない
┣ 再プリントできますか？
┣ メールアドレス、パスワードを変更したいのですが...
┣ Macでの注文はできるのですか？
┣ 別々の注文を一つにまとめることはできるのですか？
┣ 画像の保存期間はどのようになっているのですか？
┗ 注文のキャンセルはできますか？
プリント枚数を一括で指定することはできないのですか？
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
一括指定出来ます。ファイルを選択するダイアログが表示された上で、全てのファイルを選択する機能を呼び出してください。
【 Windows→(Ctrl+A)(Ctrl+Shift)(マウス範囲選択) 】
【 Macintosh→(コマンドキー+A)(コマンドキー+クリック) 】
あらかじめ一つのフォルダに画像をまとめておくと、手早く注文できます。
裏印字のプリントは無いのですか？
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
申し訳ありません。DPONE.NETでは現在裏印字プリントは行っていません。
画像の一部がカットされていたんですが、どうしてですか？
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
機械でカットする関係で一般的に上下左右２〜３ミリ程度は画像がカットされて印刷されます。どうかご了承ください。
「プリントサイズ確認くん」で目安を確認できます<こちら>
ホームページにあるDSCサイズってなんですか？
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
市販されているデジカメで撮影した場合の通常サイズで画像の大きさが横縦４：３の比率（アスペクト比）で保存される大きさに最も最適なデジカメプリントサイズです。
プリント用紙の大きさは横１１９ミリ、縦８９ミリとなります。
一眼レフタイプの画像や一部のメーカー様または機種によっては３：２や１６：９の横長の大きさもあります。
「プリントサイズ確認くん」で目安を確認できます<こちら>
日付はプリントされないのですか？
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
注文システムで「日付を入れる」オプションを選択してください。
下記注意事項の該当する場合は再プリントの対象外となりますのでご了承下さい
【日付プリントに関するご注意】
■日付のプリントはご注文画像に保管されているExif情報の撮影日を元にプリントされます。
■ご注文画像にExif情報が無い場合や、Exif情報が正しく 読み出せない場合には日付無しでプリントされます。
■デジカメの機種やご使用のソフトウェアによっては元画像に日付を埋め込むタイプもあります。その場合日付が二重に
プリントされてしまいますのでご注文前に十分ご確認下さい。
■デジカメ購入時の日付はメーカー様や機種によってはお客様が 日付設定をするまでは実際の暦と違っている場合がございます。
■工場でプリント時は撮影日が正しいかどうか判断できませんので ご注文時は十分ご注意下さい。
■Exif情報は、各メーカー様であいまいな部分もありますので 期待通りの日付がプリントされない場合ありますのでご了承下さい。
■ご注文時に、特定の日付を指定することはできません。
■画像毎に日付有り/無しを混在することはできません。
ふち有りプリントはできないのですか？
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
申し訳ありません。現在ふち有りプリントはサポートしておりません。
画像毎のトリミング（切り出し）はできないのですか？
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
申し訳ありません。現在トリミングはサポートしておりません。
画像の色調整ははできないのですか？
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
申し訳ありません。現在色調整ははサポートしておりません。機械で自動的に補正させて頂いております。
届いたプリントの仕上がりが気に入らない場合は？
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
.画面で見る画像イメージはお客様の撮影状況や、カメラ、モニター等のハードウェアにより実際にプリントされるイメージと異なる場合がございます。
明らかに現像工程でのミスで大きくイメージが異なる場合にはお手数ですがプリント物を郵送（お客様ご負担）していただき、当社で判断した場合には焼き直しいたします（送料、プリント代は当方で全て負担します）
急な配達に対応してくれるますか？（翌日配達とか）
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
申し訳ございません。翌日配達（急ぎ）には対応しておりません。全てメール便でお客様へ配送しますので、注文受付後３〜４営業日での発送となります（天候や混み具合により多少遅れる場合もありますので余裕をもって注文していただくようお願い致します）
払込用紙に書かれている期限を過ぎたのですが
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
コンビニでは期日を過ぎると払込みのお取り扱いができませんが、
郵便局では期日を過ぎても大丈夫ですので、早めに郵便局で払込みしていただけますようお願い致します。
コンビニ用の払込み用紙再送も可能ですが、１件につき（200円、郵送代込み）で手配させていただいてます。
（お客様ご負担となりますので、郵便局での払込みをお勧め致します）
【払込票を紛失した方】
DPONE.NETサポートデスク
にメール後、 銀行振込、または郵便振替にてお支払ください。
振込み人名義は商品お届け先と同じ氏名にしてください。
-------------------------------------
三菱東京ＵＦＪ銀行
八重洲通支店（022）
普通口座 1989837
ムラマサコミュニケーションズ株式会社
-------------------------------------
※振込み手数料はお客様負担でお願い致します
領収書は発行できますか？
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
コンビニ/郵便局で支払いの際、お手元に残る「受領書」を、正式な領収書とさせていただいております。
メールが文字化けする、メールが届かない
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
一部の環境におきまして、メールが届かない、文字化けしているといった報告を受けております。
お手数ではございますが、そのような症状が起きた方は、ご登録のe-mailアドレスを明記し、サポートデスクまでお問い合わせください。
>>DPONE.NETサポートデスク
注文ウィンドウに何も表示されない
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
Macromedia Flash Player 8以上がインストールされている必要があります。
こちらのページ（Adobe-Macromedia）で最新版をダウンロードしてください。
再プリントできますか？
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
申し訳ございません、運営システムの都合上再プリント(焼増)には対応しておりません。
お手数ですが再度アップロード頂けます様お願い申し上げます。
メールアドレス、パスワードを変更したい...
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
会員専用ページから変更できます。
Macでも注文できるのですか？
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
FlashPlayer8以降がインストールされていればご注文いただきます。
2007年1月の時点では、MacOS X以降であればご注文可能です。
>>必要システム構成はこちら (Adobe公式ページへ)
別々の注文を一つにまとめることはできるのですか？
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
申し訳ございません、プリント工場のシステムの都合上、別々のご注文を一つにまとめて発送することができません。そのため、送料も別々に発生してしまいますことをご了承ください。
画像の保存期間はどのようになっているのですか？
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
お客様からお預かりした画像は入金確認後、定期的に破棄しております。
※第三者への開示や漏洩等はございません。
注文のキャンセルはできますか？
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
注文画面で、画像転送中および配送先住所を入力した後に注文確定ボタンを押すまではキャンセル可能です。お客様が注文確定ボタンを押した後のキャンセルは受け付けておりませんのでご注意ください。
|
|
